Tâm lý tiêu dùng của phụ nữ và nam giới

Theo tiêu chí giới tính, người tiêu dùng được chia thành hai nhóm: người tiêu dùng nữ và người tiêu dùng nam. Mỗi nhóm này đều có những đặc điểm tâm lý tương đối nổi bật trong hoạt động tiêu dùng của họ.

1. Tâm lý tiêu dùng của phụ nữ

Người tiêu dùng là phụ nữ với số lượng lớn và có vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động mua hàng

người tiêu dùng, họ không chỉ là người quyết định mua hàng tiêu dùng cho bản thân mà còn cho gia đình. Trên thực tế, phụ nữ đảm nhận nhiều vai trò trong cuộc sống hàng ngày: bà, vợ, mẹ, con gái, nội trợ ... Vì vậy, họ là những người thường mua đồ cho trẻ em, người già, đàn ông và gia đình. Các mặt hàng mà phụ nữ tiêu thụ chủ yếu là hàng đóng gói, hàng giá “mềm”. Hàng hóa đóng gói là hàng hóa được đặt trong các vật chứa (hộp, túi ni lông, chai, lọ ...). Hàng hóa trên thường không cần thuyết minh chi tiết về tính năng của hàng hóa, người tiêu dùng mua theo ấn tượng và thói quen có sẵn.

- Họ am hiểu về hàng tiêu dùng và tính toán tiền bạc khi mua hàng nhanh hơn, giỏi hơn nam giới. Họ là những người nội trợ trong gia đình nên thường mua bán những mặt hàng tiêu dùng phổ biến, thông thường như rau củ quả, gạo muối, thịt,… Họ cũng thường mua sắm đồ trang sức như vải vóc, quần áo, giày dép, mũ nón, mỹ phẩm, v.v. Vì vậy, họ càng nắm bắt được giá cả và hiểu rõ hơn về hàng hóa. Phụ nữ thường là “tay hòm chìa khóa” trong chi tiêu của gia đình nên họ tính toán giá cả hàng hóa nhanh hơn, phù hợp với túi tiền của gia đình hơn.

Phụ nữ thường lựa chọn sản phẩm của họ rất cẩn thận do mặt hàng tiêu dùng của phụ nữ đa dạng nên độ co giãn lớn, hơn nữa do đặc điểm giới tính nên họ có cơ quan giác quan nhạy cảm hơn nam giới (nhìn màu tốt, da nhạy cảm). cảm xúc), hơn nữa, họ không chỉ chọn hàng cho mình mà còn chọn cho các thành viên khác trong gia đình nên họ có kỹ năng lựa chọn rất tỉ mỉ và kỹ lưỡng. Phụ nữ có yêu cầu khắt khe đối với sản phẩm, hàng hóa nên uy tín và thương hiệu của công ty là rất quan trọng. Họ có ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của những người xung quanh nhờ khả năng giao tiếp thuyết phục.

- Chú ý đến hình thức bên ngoài của hàng hóa: Người tiêu dùng nữ rất coi trọng hình thức bên ngoài của sản phẩm do nhu cầu thẩm mỹ cao, mức độ nhạy bén của các giác quan. Hàng hóa họ mua là nhu yếu phẩm hàng ngày gồm quần áo, mũ, nón, giày dép là những mặt hàng thường được phụ nữ sử dụng và rất phổ biến, thông dụng nên rất Coi trọng hình thức bên ngoài.

- Tập trung vào tính thiết thực và lợi ích của hàng hóa: Do vai trò của phụ nữ trong gia đình và kinh nghiệm đảm đương công việc nội trợ nên họ rất quan tâm đến tính thiết thực và lợi ích của sản phẩm. Khi mua hàng, họ có yêu cầu cao đối với người bán về cách phục vụ, giao tiếp, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm.

- Chú trọng đến sự tiện lợi và sáng tạo của hàng hóa. Hiện nay, tỷ lệ phụ nữ làm việc ở thành phố và thị xã cao hơn ở nông thôn. Họ vừa phải đi làm vừa phải quán xuyến việc nhà nên họ có nhu cầu giảm bớt thời gian làm việc, nội trợ để tăng thời gian nghỉ ngơi, vui chơi cùng con cái và gia đình. Họ có nhu cầu cao về thực phẩm đóng gói sẵn, chế biến sẵn…

- Có ý thức về cái “tôi” và lòng tự trọng cao khi lựa chọn sản phẩm: NTD nữ thường có ý thức về cái “tôi”, lòng tự trọng cao, nhạy cảm trong quan hệ với mọi người xung quanh. Họ thường đánh giá bản thân và người khác bằng mức độ lựa chọn hàng hóa của mình, mong muốn có được cách chọn và mua hàng tốt nhất, đầy đủ thông tin nhất. Họ muốn ý kiến ​​của họ đối với người khác luôn được chấp nhận. Ví dụ, dù chỉ là người xem hàng hóa nhưng họ thường đưa ra ý kiến ​​và mong muốn ý kiến ​​của mình được người khác chấp nhận.

2. Tâm lý tiêu dùng của nam giới

Theo quan niệm phương Đông, nam giới thường được coi là trụ cột trong gia đình, vì vậy họ có trách nhiệm lớn trong việc đối nội, đối ngoại trong gia đình. Họ là người chịu trách nhiệm tính toán, mua sắm những sản phẩm, hàng hóa đắt tiền, công nghệ cao như xe máy, tủ lạnh, tivi ... Khi mua họ có những đặc điểm sau:

- Mua hàng nhanh hơn phụ nữ: thường khi mua hàng họ không mặc cả và không chọn lựa tỉ mỉ, chi tiết, không cầu kỳ về mẫu mã, màu sắc… nên họ chọn rất nhanh.

- Nam giới thích những lời khuyên và lời khuyên của người bán hàng trong việc mua sắm, vì họ có ít kiến ​​thức về các mặt hàng thiết yếu hay quần áo, giày dép. Nếu người bán quan tâm, dẫn dắt và giới thiệu sản phẩm cho họ, họ sẽ đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

- Thường thích mua hàng cao cấp, không thích mua hàng giảm giá, khuyến mãi, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

- Mua hàng để chạy theo cái mới, mốt, mốt. Họ là những người thích cảm nhận những điều mới lạ, đồng thời cũng muốn thông qua đó để khẳng định “chất” đàn ông của mình.

- Đàn ông thường mua sắm theo lý trí, họ ít bị ảnh hưởng bởi hoàn cảnh hay tình huống. Trước khi mua hàng, nam giới thường suy nghĩ, cân nhắc và đưa ra quyết định mua sắm tại nhà nên khi đến cửa hàng, họ mới đưa ra quyết định đó.

(Nguồn: Nguyễn Hữu Thu, Tâm lý học QTKD)